拼多多上退换货被商家拒收,有什么解决办法?

杭州临安律师 2025-04-24
商家拒收退换货可投诉或起诉解决。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,拒收属违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及资金安全。
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解决商家拒收退换货,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解,若无效则考虑投诉或诉讼,特别是涉及大额款项时,诉讼更为有效。
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商家拒收可这样处理:1.尝试与商家再次协商,明确退换货要求;2.若协商无果,向消费者协会或调解组织求助;3.仍无解决,向工商部门投诉,提供证据;4.必要时,依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护权益。
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